1С битрикс рассылка писем

7 готовых триггерных рассылок, встроенных в продукт, работают автоматически и позволяют сразу же начать активировать клиентов, мотивируя их оплатить, повторить заказ, возвратиться в магазин и т.д.

Автоматизированные сценарии цепочек писем позволяют запускать рассылки при определенных условиях, которые достаточно задать один раз. Использование технологии персонализации BigData в рассылках и триггерах повышает конверсию в продажи. С готовыми шаблонами Конструктора маркетологам не нужно думать о технических аспектах настройки акций.

Содержание

Инструменты маркетинга

Триггерные рассылки
Мастер создания рассылок
BigData: персонализация в рассылках
Конструктор акций*

Email-маркетинг
Email-маркетинг в действии
Все инструменты маркетинга

Триггерные рассылки

7 готовых триггерных цепочек писем

В продукт встроен ключевой инструмент, влияющий на конверсию магазина — триггерные рассылки. Это готовые наборы цепочек писем, запускающиеся при определенных условиях.

7 готовых триггерных рассылок работают автоматически и позволяют сразу же начать активировать клиентов, мотивируя их оплатить, повторить заказ, возвратиться в магазин и т.д.
Подробнее

E-mail маркетинг

Организация работы e-mail маркетинга

Модуль «Email-маркетинг» (sender) обеспечивает сам процесс работы рассылок. Вы создаете группы адресов для рассылок, формируете шаблоны писем и отправляете выпуски по расписанию. Ваши получатели легко управляют подпиской, в один клик подписываясь или отписываясь от них. Обновление списков подписчиков и импорт адресов, поддержка вложений в письмах, поддержка компонентов для почтовых шаблонов — далеко не все возможности инструмента.
Подробнее

Все инструменты маркетинга

Триггерные рассылки
7 готовых триггерных цепочек писем
Email-маркетинг (sender)
Организация работы e-mail маркетинга
Почта (mail)
Получение почты и фильтрация писем
Подписка, рассылки (subscribe)
Формирование списков рассылки

Автобюджет контекста
Контекстная реклама в Яндекс.Директ
Поисковая оптимизация (seo)
Инструменты для поисковой оптимизации
Реклама, баннеры (advertising)
Управление рекламой на сайте

E-mail маркетинг

Откажитесь от внешних сервисов рассылок!

Одна из самых частых задач маркетинга – быстро создавать и отправлять письма.
С удобными инструментами e-mail маркетинга делать это намного проще.

Зачем вам e-mail маркетинг
Мастер создания рассылок
Основные возможности модуля
Общая схема работы

Импорт адресов подписчиков
Выпуски с уникальным контентом
Отчеты по рассылкам

Удобный E-mail маркетинг

Удобный редактор – легко создавать и править письма.
Готовые шаблоны и макеты писем.
Набор базовых блоков – выбирайте структуру письма, размещайте текст, кнопки и другие элементы.
Легко проверить, как выглядит письмо на всех устройствах — на компьютере, на планшете, на телефоне.

Зачем вам e-mail маркетинг:

Один из самых эффективных каналов рекламы.
Информирование клиентов о новых предложениях, продуктах и акциях с целью повышения продаж.
Расширение клиентской базы, повторные продажи.
Повышение лояльности аудитории.
Увеличение конверсии и среднего чека.
Увеличение Life-Time Value (LTV).
Проведение маркетинговых исследований.

Мастер создания рассылок

Специальный мастер помогает легко настравивать расылки и впоследствии управлять ими. С помощью Мастера легко выполнить основные операции по созданию рассылки — достаточно пройти через простые этапы.

Основные возможности

Обновление списков подписчиков и импорт адресов, поддержка вложений в письмах, поддержка компонентов для почтовых шаблонов — вот далеко не все возможности маркетингового инструмента для рассылок.

Создание рассылок
Подписка и отписка на рассылки в один клик
Формирование по шаблонам писем (выпусков)
Отправка выпусков вручную или по расписанию
Обновление выпуска «на лету»
Импорт адресов из разных источников
Различные механизмы отправки рассылок
Поддержка вложений в письмах
Поддержка компонентов для почтовых шаблонов

Общая схема работы

Одна рассылка может содержать множество выпусков
Для рассылки задается список групп адресов
Группа получателей содержит набор коннекторов к источникам адресов
Выпуск содержит шаблон и расписание

«Свежие» списки подписчиков

Списки адресов, пот которым выполняются рассылки, могут обновляться автоматически. Для этого достаточно для каждой группы подписчиков указать свои коннекторы (источники). Базы подписчиков обновляются перед каждым выпуском рассылки — разовым или периодическим. В результате, ваши письма и предложения получают все без исключения подписчики.

Шесть источников, откуда можно импортировать адреса:

Веб-формы
Инфоблоки
Магазин покупатели (люди совершавшие заказы)
Пользователи зарегистрированные на сайте (магазине)
Импорт из файла
Ручной ввод

Отправка выпусков с уникальным контентом

Отчеты по рассылкам

Триггерные рассылки

Автоматизированная система рассылки новостей сайта, новинок товаров, предложений и т.п. — это удобный инструмент взаимодействия с посетителями сайта. Триггерные рассылки — один из ключевых инструментов, влияющих на конверсию интернет-магазина. Этот инструмент уже встроен в продукт. Это готовые наборы цепочек писем, запускающиеся при определенных условиях. Использование инструмента увеличивает количество возвратов и повторных покупок в магазине.

Зачем нужны триггерные рассылки?
7 готовых цепочек триггерных писем
Эффективность рассылок

Зачем нужны триггерные рассылки?

Это ключевой инструмент, позволяющий увеличить конверсию магазина до 20%!

Для чего нужны триггерные рассылки:

Повышение конверсии магазина
Удержание существующей клиентской базы
Увеличение среднего чека
Экономия ресурсов
Эмоциональные коммуникации с клиентами

Само по себе наличие в продукте встроенного модуля рассылок — огромный плюс! Модуль рассылок в «1С-Битрикс: Управление сайтом» позволяет следить за эффективностью каждой почтовой рассылки, оценивать количество прочтений, переходов, отписок. Добавление в функционал триггерных рассылок поможет еще лучше построить коммуникации с клиентами и увеличить продажи.

Триггер — некое событие внутри магазина, на которое вы хотите отреагировать автоматически. К примеру, когда клиент бросил корзину, отменил заказ или долго не подает никаких признаков активности.
Триггерные рассылки – это серия писем, которые запускаются по триггеру старта, а завершаются по триггеру завершения.

7 триггерных рассылок в продукте

«1С-Битрикс» дает своим клиентам не только саму возможность делать триггерные рассылки, но и предоставляет готовые наборы цепочек писем, запускающиеся при определенных условиях.

В продукте реализовано семь готовых сценариев триггерных рассылок: брошенная корзина, отмененный заказ, повторные заказы и 4 вида рассылок для клиентов, не заходивших в магазин в течение 90, 111, 180 и 365 дней.

7 готовых цепочек триггерных писем:

Брошенная корзина. Попытка мотивировать клиента оплатить заказ.
Отмененный заказ – стартует сразу при отмене заказа. Возвращаем клиента.
Повторные заказы – стартует через 5 дней. Продажа доптоваров, увеличение среднего чека.
Активируем клиентов – 90 дней не делал заказ
Рассылка "Хулиганство" — 111 дней не делал заказ
Активируем клиентов – 180 дней не делал заказ
Активируем клиентов — 365 дней не делал заказ

Работают автоматически

Вы можете сами настроить свои триггерные рассылки. Один раз настроенные, рассылки в дальнейшем работают автоматически и не требуют вашего вмешательства.

Для каждого сценария можно один раз настроить шаблон письма, и письма будут отправляться автоматически каждому пользователю, если он попадает в одну из категорий. Эффективность каждой рассылки может быть проанализирована.

Также автоматически генерируются купоны для рассылок. Вы можете сделать это индивидуально для каждого клиента.

Приглашаем партнеров «1С-Битрикс» создавать новые триггерные рассылки в «Маркетплейс»!

Эффективность рассылок

Сколько человек оформило заказ?
Сколько человек оплатило заказ?
Сработала ли рассылка?

BigData: персонализация в рассылках и триггерах

BigData повышает конверсию e-mail рассылок

Использование технологии BigData в e-commerce платформе «1С-Битрикс» позволяет сегментировать базу клиентов таким образом, чтобы отправлять только релевантные предложения, которые получат высокий отклик, повышая конверсию в продажи.

Используйте персональные рассылки. Любите своих клиентов!

«BigData: Персонализация» — облачный сервис персонализации, являющийся составной частью платформы «1С-Битрикс»». Использование сервиса нацелено на рост интернет-бизнеса путем создания более персонализированных отношений с клиентами. Сервис повышает качество управления, уровень продаж и конверсию в интернет-магазине. Подробнее

3 сценария персонализации рассылок

Сценарий #1. Новинки каталога

Запустите удобный мастер
Выберите триггерную рассылку «Информирование о новых поступлениях»
Напишите текст
Запустите рассылку
BigData автоматически отправит новинки только тем клиентам, кого они могут заинтересовать

Если для клиента нет персональных рекомендаций, то рассылка ему не уйдет!

Сценарий #2. Сопутствующий товар

Запустите удобный мастер
Выберите триггерную рассылку «Сопутствующий товар»
Напишите текст
Запустите рассылку
BigData автоматически соберет и отправит клиенту нужные товары

Сценарий #3. Складские остатки

На складе залежалось 10 товаров
Запустите рассылку «Складские остатки»
BigData найдет только тех клиентов, кого может заинтересовать какой-либо из 10 товаров, и отправит рассылку только по ним

Используйте персональные рассылки. Любите своих клиентов!

E-mail маркетинг: Конструктор

Удобный инструмент для подготовки маркетинговых акций *

Блок инструментов для маркетологов в платформе для интернет-магазинов содержит «Товарный маркетинг». В блоке содержится 25 шаблонов различных маркетинговых акций для клиентов.

С Конструктором маркетологам не нужно думать о технических аспектах настройки акций. Достаточно воспользоваться готовыми шаблонами, чтобы существенно сократить время запуска акции.

E-mail маркетинг в действии

Мир изменился – рассылки, как они понимались ранее, устарели!

Что разработчики вкладывают в понятие «E-Mail маркетинга»?

. сейчас никому не нужны просто рассылки, сейчас нужен именно Email-маркетинг. С возможностью автоматизированной рассылки новостей сайта, новинок товаров и т.п., чтобы вы могли один раз настроить это в магазине, сделать один шаблон под себя, а дальше все бы рассылалось автоматически и радовало клиентов новинками или новостями вашего магазина. Подробнее

Юрий Волошин, product-manager «1С-Битрикс»

Работа с «E-mail маркетингом»

Узнайте, как все работает:

Как установить модуль
Что требуется для его корректной работы
Что вы получите, установив модуль
Как получить или загрузить адреса
Откуда можно сделать импорт
Как создаются рассылки через мастер
Как сделать рассылку периодической
Как отправлять рассылки с уникальным контентом
Как посмотреть статистику по выпуску

Основные операции по созданию и управлению рассылками, импорта адресов подписчиков, созданию периодической рассылки с уникальным контентом — смотрите на видео.

Отправка писем из 1С-Битрикс

Не отправляется письмо из Битрикса! Почему?

Не редкость что у пользователей или начинающих программистов после установки продукта по каким то непонятным причинам не происходит отправка писем из 1С-Битрикс.

Перед тем как приступать к устранению попробуйте проверить отправляется ли почта через функцию php, mail. Проверить можно в левом меню Настройки — Инструменты — Командная PHP-строка. В текстовом поле введите примерно следующее.
$headers = "From: test@". $_SERVER[‘HTTP_HOST’] . "
" .
"Reply-To: test@". $_SERVER[‘HTTP_HOST’] . "
" .
"X-Mailer: PHP/" . phpversion();
if( mail("mymail@mydomain.ru","my test theme","my test message",$headers) )<
echo "Почта работает!";
>else<
echo "Почта не работает! Скорее всего проблема в sendmail";
>

Как правило на это есть всего несколько основных причин.

Первая причина: Битрикс установлен у вас на локальном ПК. Соответственно вам необходимо настроить почтовик.
Настройка почтовика очень проста:
1) Откройте настройки Битрикс веб окружения;
2) Настройте подобным образом ка на рисунке

В разделе почта настройте сервер SMTP укажите к примеру SMTP сервер вашей реальной почты. В отправителя впишите ваш почтовый ящик. Логин как правило это либо имя ящика либо его полное название т.е. mymail@mydomain.ru. И не забудьте поставить галочку Использовать авторизацию, т.к. в большинстве случаев она необходима.

Вторая причина: Виноват ваш хостинг. Либо стоит ограничение на количество отправки писем в час/сутки либо на хостинге не верно указан отправитель. Вариантом исправления может быть далеко не один. Мы расскажем вам о паре вариантов в ОС Linux Debian.
Первый если у вас установлен ispmanager (так же подходит для тех у кого виртуальный хостинг) отредактируйте файл /var/www/USER/data/php-bin/.php.ini если в нем нет строки sendmail_path = "/usr/sbin/sendmail -t -i -f mymail@mydomain.ru" добавьте ее mymail@mydomain.ru измените на ваш реальный почтовый ящик (существующий).
Второй у вас голый сервер т.е. только консоль. То выясните в каком режиме работает ваш сайт. К примеру если в режиме CGI, fastCGI то отредактируйте файл /etc/php5/cgi/php.ini. Найдите в этом файле строку sendmail_path как показано на рисунке

раскомментируйте sendmail_path и исправьте ее как в первом варианте на sendmail_path = "/usr/sbin/sendmail -t -i -f mymail@mydomain.ru". Сохраните и перезапустите apache.

Третья причина: Пожалуй самая глупая. Не выбран сайт в почтовом шаблоне Битрикс, на рисунке все четко показано.

Необходимо просто поставить галочку и сохранить почтовый шаблон.
Почтовые шаблоны находятся в левом меню Настройки — Настройки продукта — Почтовые события — Почтовые шаблоны. Обязательно проверьте что бы на необходимых шаблонах был выбран ваш сайт.

Бизнес практикует e–mail маркетинг больше 20 лет. За это время в обиход вошли SEO, контекстная и видеореклама, социальные сети, мессенджеры Однако рассылки остаются самым выгодным инструментом. В 2016 году Holistic Email Marketing и GetResponse опросили 2 500 интернет – маркетологов. Исследование показало, что e–mail маркетинг на первом месте по окупаемости (ROI). Рассылки по электронной почте обеспечивают:

Привлечение новых клиентов;
Рост повторных заказов;
Укрепление лояльности покупателей;
Регулярные отзывы о товарах и сервисе;
Изучение потребностей клиентов;
Известность и узнаваемость.

Пренебрегая почтовым маркетингом, интернет – магазины теряют деньги на забытых корзинах, возвратах, чрезмерных расходах на рекламу, логистику, товарных запасах.

Рассылка – розовая мечта бизнесмена и маркетолога

Десктопные почтовые клиенты: Outlook, The Bat!, Opera Mail, Apple Mail. Инструменты массовых рассылок встроены в них по умолчанию. И даже персонализация предусмотрена. Программы на компьютере не пытаются ограничить рассылку однотипных писем, как Яндекс.Почта или Mail.ru. И не интересуются происхождением базы, как Unisender и Mailchimp.

Десктопные спамерские рассылочные приложения: ePocta Mailer, MaxBulk Mailer, Rich Mailer. Могучие штуковины с предустановленными шаблонами, подключением аналитики Яндекса и Google, персонализацией и автоматической чисткой баз от устаревших адресов. Работают через SMTP-сервера провайдеров или специализированные почтовые сервера.

Онлайновые сервисы: Unisender, Mailchimp, Aweber, Getresponse, Sendsay. Собственные почтовые сервера, адаптивные шаблоны писем, резвая техподдержка. У большинства сервисов простые и удобные интерфейсы, многие интегрируются с CRM и CMS. Недостатки: дорого стоят, требуют много личных данных при регистрации.

Модули рассылки, встроенные в движки сайтов. Например в NetCat, UMI.CMS, HostCMS, Amiro.CMS. Большинство из них обеспечивают только новостные рассылки с минимальной персонализацией. Исключение – «1С-Битрикс», ее модуль «E-mail маркетинг» специализирован под нужды электронной коммерчии.

Качество базы. Если для рассылок куплена холодная база, жалобы получателей на спам могут привести к блокировке IP и сайта. А также подвести под штрафы по Закону о рекламе, до 500 000 рублей на предприятие. Используйте встроенные средства CMS только для рассылок по легальным базам подписчиков!

Антиспам-политика почтовых сервисов. К примеру, Gmail считает массовые рассылки подозрительными, если они производятся с разных IP-адресов. И если у этих IP-адресов нет действительных обратных записей DNS, указывающих на домен отправителя. Еще более жесткие ограничения у Яндекса. Вот откуда проблемы с доставкой писем, отправленных через десктопные программы и онлайн – сервисы наподобие Mailchimp.

Выборки и цепочки писем. Только CMS «1С-Битрикс» делает выборки самостоятельно, и выстраивает триггерные рассылки автоматически. Для сторонних программ и сервисов надо готовить списки рассылки вручную или с помощью костылей – макросов.

Мастер рассылок позволяет импортировать и обновлять списки адресатов, организовать их по категориям, управлять шаблонами писем, отправлять выпуски по расписанию. База подписчиков формируется из отчетов о продажах и регистрациях на сайте, данных веб-форм. Получатели могут отписаться «в один клик». Поддерживается отправка вложений.

В «1С-Битрикс» семь готовых триггерных рассылок. Забывшие про корзины покупатели сразу получают напоминание с предложением завершить заказ. По отмененным заказам отправляются «интересные предложения», чтобы переубедить засомневавшихся. Через 5 дней после доставки заказа отправляется рассылка, рекомендующие дополнительные товары. И 4 триггерных рассылки освежают память покупателей через 90, 111, 180 и 365 дней после покупки. Один раз настроенные, триггерные рассылки работают автоматически.

Облачный сервис персонализации «1С-Битрикс BigData» самостоятельно сегментирует базу покупателей. Используя технологию анализа пользовательского поведения InterestID, он строит 3 выборки адресов для рассылок с повышенной конверсией. Первый сценарий формирует рассылки для покупателей, интересующихся новинками. Второй составляет и отсылает персональные списки сопутствующих товаров. Третий предлагает покупателям складские остатки на льготных условиях.

Добавление почтового шаблона в «1С-Битрикс»

Маленький и нерасширяемый набор переменных в шаблоне. Возможности персонализации почтовых шаблонов в «1С-Битрикс» довольно скудные. По умолчанию в письме оповещения о заказе предусмотрено 6 переменных: название сайта, имя покупателя, дата и номер заказа, сумма к оплате и ссылка на страницу детализации заказа. Добавить адрес доставки или контактные данные покупателя? Только через правку PHP. Зовите программиста, необученный администратор не справится.

Визуальный редактор шаблонов пропускает ошибки. При верстке (или отображении) в редакторе админки макет письма выглядит красиво и замечательно. Но в почтовом клиенте на него без слез не взглянешь. Почему? Потому что редактор показывает превью для текущего браузера, а ограничения почтовых программ куда жестче. Например, они не понимают CSS – стилей в заголовке , только inline-стили, и желательно через . Корректно отображают только табличную верстку. И только стандартные шрифты: Arial, Helvetica, Tahoma, Times New Roman. Список ограничений огромен, и весь его надо соблюдать, иначе письмо будет выглядеть ужасно.

Бесплатный модуль « Параметры заказа в письме» компании «Ипол» позволяет добавить ряд параметров персонализации к письму. В базовый набор модуля входят переменные:

Сумма заказа;
Тип доставки (курьерская, самовывозом, почтой);
Стоимость доставки;
Идентификатор отправления, присвоенный службой доставки (можно отслеживать перемещение заказа);
Способ оплаты (банковской картой, наличными курьеру);
Документ об оплате (номер документа прихода в секции «Оплата»);
Комментарий покупателя.

Модуль также позволяет выводить в письме дополнительные параметры, если они настроены в списке свойств интернет-магазина (интернет-магазин > настройки магазина > свойства заказа > список свойств).

Служба доставки;
Телефон покупателя;
Электронная почта покупателя;
Адрес доставки;
Индекс;
Город;
Местоположение;
Название компании;
Юридический адрес;
ИНН;
КПП.

Владельцам сайтов и их покупателям особенно нравится функция вывода контактных данных и пользовательских комментариев в письмах. Получив подтверждение заказа, клиент сразу же может проверить, верно ли записали его телефон, адрес и время доставки. Меньше ошибок – больше успешных заказов и довольных покупателей.

Настройка переменных для письма в модуле «Ипол»

Студия «WRP», золотой сертифицированный партнер «1С-Битрикс» предлагает быструю, удобную и эффектную персонализацию ваших рассылок. Программисты студии подключат модуль «Параметры заказа в письме» к CMS «1С-Битрикс» вашего интернет-магазина, настроят недостающие поля для вывода данных в письмах.

Дизайнеры студии сверстают современные привлекательные шаблоны писем, чтобы порадовать и удивить покупателей магазина. Верстка выполняется строго в рамках ограничений почтовых клиентов и сервисов, чтобы все подписчики получали одинаково красивые письма. Эффективность сверстанных шаблонов проверяется А/В тестами. Самые конверсионные макетв будут загружены в CMS вашего сайта.

Вся работа будет сделана за 5 дней и по цене от 10 000 рублей.

Владельцы интернет – магазина «ЛидерФуд» были недовольны оформлением и содержанием своих рассылок. Чтобы исправить дело, они обратились в студию «WRP». Прежде всего программисты студии установили модуль «Параметры заказа в письме» и подключили 14 переменных персонализации.

Настройка переменных для писем «ЛидерФуд»

Дизайнеры подготовили шаблон письма в фирменном стиле. После согласования на его основе были сверстаны адаптивные макеты писем, включающие необходимые переменные. Проверив эффективность макетов на А/В тестах, их разместили в настройках модуля.

Настройка шаблона письма в модуле «Ипол»

Теперь новые посетители после регистрации получают симпатично оформленные письма с указанием логина и пароля

Персональное подтверждение регистрации на сайте «ЛидерФуд»

После оформления заказа покупатели получают письма, в которых указывается дата, время и адрес доставки, контактный телефон и способ оплаты. Состав заказа расписывается по позициям и стоимость доставки указывается отдельной строкой.

Подтверждение заказа в магазине «ЛидерФуд»

После доставки заказа покупатель получает письмо с анкетой, которая просит дать отзывы о купленных товарах, отдельно по каждой позиции.

Анкета для проверки удовлетворенности покупателя

Письма с напоминаниями о брошенных корзинах получают посетители, забывшие оформить заказ. Будущие покупатели видят детализацию заказа с перечнем наименований и стоимости товаров, а также итоговую сумму.