Я живу в маленьком городе и занимаюсь обслуживанием 1с Предриятие, не являюсь франчайзи, потому что не вижу смысла в этом, и соответственно не плачу франч взносы. Если мне нужно продать коробку, я заказываю ее у аффелированного партнера 1с, назовем ее Инной, и отдаю её небольшой процент от продажи коробки, через этого же партнера 1с я и провожу все документы по обслуживанию, сам не устроен и не плачу налоги , плачу символическую плату Инне за ведение бухгалтерии — 3000р.
С недавних пор столкнулся с тем что дошел до максимума, то есть я уже не могу брать себе клиентов, а они все появляются и появляются. Я не даю никаких объявлений или прочей рекламы, все находят по сарафанному радио, так как напомню город не большой, всего 120 000 человек. И я решил найти себе работников, которым мог бы отдавать этих клиентов, оставляя себе небольшую плату , и помогая им сопровождать клиентов, подсказывать где и как лучше сделать. Получилось найти одну девушку Светлану, она достаточно квалифицированна в работе, но не может работать на целый рабочий день, если бы могла, я мог оставляя себе 30-50% от клиентов обеспечить заработную плату выше чем средняя зп для женщин в нашем городе и в регионе. Найти еще одного человека я не могу, ищу, но пока не могу.
Некоторые говорят что в маленьких городах мало работы, а я вот думаю что в маленьких городах не хватает квалифицированных кадров, или людей со специализацией. Я понял здесь не любят людей которые хвалят 1с. Но я смотрю вокруг и вижу много людей которые идут на любую работу, даже самую ненавистную, лишь бы заработать деньги, но тогда почему бы не пойти работать на ненавистную высокооплачиваемую работу? Думаю количество денег может служить хорошим мотиватором.
Все больше склоняюсь найти не в своем городе, а на удаленке не высококвалифицированного 1с специалиста и скидывать ему задачи.
Не отрицаю и тот факт что Светлана "вырастит" и сама уйдет на обслуживание клиентов, может даже уведет моих.
И хотел бы спросить, может кто-то создавал аналогичный бизнес, получается ли выйти из него совсем, и смотреть на это как владелец?
Статья о том как конкурировать с сомнительными компаниями, победить демпинг, обойти конкурентов и выйти победителем.
Прошлый год франшиза «1С» закончила на первом месте по популярности в России. 659 компаний расширили сеть партнеров франчайзера. Все указывает на отличное состояние индустрии: миллиардная «1С» занимает треть растущего рынка ERP-систем, в основном за счет своих франчайзи, а язык программирования платформы стал самым востребованным по итогам 2016 года. Но это не значит, что все проблемы для партнеров компании решены. Разберемся, где еще остались «шероховатости», и как их можно сгладить.
Выживает сильнейший
Франшиза «1С» существует вот уже 20 лет. 7,5 тыс организаций помогли компании расшириться до нынешних масштабов, частично заменив дилерскую сеть. Франчайзи сформировали свой внутренний рынок с мелкими, не претендующими на лидерство игроками, локальными гигантами и слияниями-поглощениями. Крупные компании, в целом, живут хорошо — рентабельность около 20% и большие, интересные заказы подогревают рынок.
Тем не менее, пока нет статистики по 2017 и 2018 году, 2016-й стал годом рекордного числа расторгнутых договоров — сразу 68. Это связано во многом с новыми ужесточающимися требованиями франчайзера — «1С» старается избавляться от недобросовестных партнеров. Основатель «1С» Борис Нуралиев делает акцент на эффективность бизнеса и, очевидно, принципы маленьких фирм-однодневок этому не способствуют. Нуралиев считает, что партнеры должны смотреть в сторону дальнейшего технологичного развития, и хостинг станет важной составляющей трансформации бизнес-модели франчайзи.
Разберемся, с какими трудностями сталкивается компания на рынке 1С-франчайзи, и как в их решении может помочь IaaS-провайдер.
1. Плохое соседство: на рынке все еще много сомнительных компаний
Как мы уже говорили, франчайзер пересматривает свои отношения с партнерами. Уже есть этический кодекс — сигнал аферистам, что их здесь не ждут. Недобросовестных франчайзи в сети действительно становится меньше. Нуралиев гордится тем, что с «1С» осталась большая часть первых партнеров из 90-х годов. Однако, порог вхождения до сих пор остается низким.
Сергей Данишевский, руководитель компании 1С-франчайзи, предоставляющей решения на базе 1С:Предприятие 8 и 1С-Битрикс «Управление сайтом» более 1700 бизнесам по всему миру, отмечает: «В целом рынок достаточно активный, насыщенный разнообразными игроками, так как войти в бизнес относительно легко».
Игроки, не уделяющие достаточного внимания качеству услуг, — конечно, не конкуренты серьезным компаниям. Но коллективными усилиями им удается подмачивать репутацию всем франчайзи — в случае, если они представляются компанией «1С», а после от имени крупного бренда начинают вредить бизнесу.
2. Давление извне: на одних типовых решениях не проживешь
На сайте «1С» утверждается, что стоимость внедрения продуктов постоянно растет. Однако, чтобы выжить, небольшие франчайзи уменьшают цену услуг иногда в ущерб качеству, а «1С» не диктует свои условия на наценку ПО и стоимость услуг по внедрению. Пример такой экстремальной экономии — рассказ программиста о работе в небольшой компании, где один человек совмещает в себе три должности.
Конкуренция особенно ощущается при внедрении типовых решений. Мелкие франчайзи увеличивают нагрузку на подчиненных, ставят внедрение на поток и добиваются минимальной себестоимости услуги.
Еще один источник опасности — «пираты», которые появились на одном из первых этапов развития компании и сопровождают ее по сей день, несмотря на уголовную ответственность для распространителей нелицензионных продуктов.
3. Нельзя расслабляться: репутацию приходится доказывать постоянно
Репутация — бесценный актив на рынке франшизы «1С». И касается это всех. Крупным франчайзи приходится постоянно оправдывать высокие цены на свои услуги, мелким и средним — «отстраиваться» от своих прямых конкурентов.
Удержание клиентов в этой сфере зачастую исчисляется годами, что делает необходимым соблюдение строгих внутренних стандартов качества, если партнёр планирует работать на рынке долго и увеличивать клиентскую базу
Стоит задача увеличить продажи и расширить клиентскую базу.
ЦА: Небольшие компании 5-20 сотрудников
Предлагаемые услуги: продажа и внедрение 1С
обслуживание компьютерной сети.
Какие методы рекламы стоит попробовать ? У кого был положительный опыт?
Собственные мысли по этому поводу:
1. Есть сайт в интернете — бюджет 15000 руб./мес. на раскрутку, хорошие позиции, 350 человек в день заходят на сайт, 0-2 звонка в день. Почему не звонят ? Цены средние по рынку, телефоны работают.
2. Реклама в прессе пробовали год назад на стол руководителю — 0 звонков.
3. Холодный обзвон результатов не дал, у всех все есть.
4. Спам года два назад давал хорошие результаты теперь почему то не дает, до сих пор стыдно.
5. Были мысли но не пробовали — разнос листовок по бизнес центрам, щит 3х6, перетяжка. Нет уверенности в эффективности.
Поскольку многие клиенты работают по абонентскому договору, ЦЕЛЬ — найти нормальный способ оперативного, более-менее гарантированного нахождения новых 10-20 клиентов.
Дмитрий Мошков пишет: Есть сайт в интернете — бюджет 15000 руб./мес. на раскрутку, хорошие позиции, 350 человек в день заходят на сайт, 0-2 звонка в день. Почему не звонят ? Цены средние по рынку, телефоны работают.
Елена Рыжкова пишет: Привлекает ли он потенциальных Клиентов? Есть ли отстройка от конкурентов, если да, убедительна ли она, не является ли, наоборот, средством отторжения? Создаёте ли вы уверенность у потенциальных Клиентов в своей надёжности? Помогает ли контент воспринимать вас как профессионалов? Создаётся ли у потенциальных Клиентов понимание, что эти услуги им а) реально необходимы б) за их получением им следует обратиться именно к вам
Дмитрий Мошков пишет: Какие методы рекламы стоит попробовать ? У кого был положительный опыт?
Дмитрий Мошков пишет: 3. Холодный обзвон результатов не дал, у всех все есть.
Дмитрий Мошков пишет: отправлю вам ссылку в личку и с удовольствием выслушаю мнение конкретно о сайте.
Николай Колесников пишет: Цитата Дмитрий Мошков пишет: 3. Холодный обзвон результатов не дал, у всех все есть. Ключевая ошибка. У вас клиенты отсегментированы, вы знаете кому нужна Ваша услуга, вы знаете чем вы лучше Вашего соседа, Вы знаете, где взять информацию о потенциальных Ваших клиентах? Если на все ответы да, то Вам нужен нормальный продажник, который будет монотонно заниматься продажами. Если ответ нет, тоже самое. smile;) Разделите маркетинг от продаж. Бюджет на маркетинг может дать волну активности, но дальше дело рук продавца. Клиент редко сам всё понимает, что он хочет от и до.
Дмитрий Мошков пишет: [LIST] [/LIST] 1. Есть сайт в интернете — бюджет 15000 руб./мес. на раскрутку, хорошие позиции, 350 человек в день заходят на сайт, 0-2 звонка в день. Почему не звонят ? Цены средние по рынку, телефоны работают. 2. Реклама в прессе пробовали год назад на стол руководителю — 0 звонков. 3. Холодный обзвон результатов не дал, у всех все есть. 4. Спам года два назад давал хорошие результаты теперь почему то не дает, до сих пор стыдно. 5. Были мысли но не пробовали — разнос листовок по бизнес центрам, щит 3х6, перетяжка. Нет уверенности в эффективности.
Николай, добрый день!
Спасибо за совет, тогда еще пару вопросов задам: как распознать хорошего продажника ? Какая система оплат подойдет ? Каких результатов и через какое время ожидать ? Что нужно хорошему продажнику для работы ?
Девочка которая работала у меня на этой должности за 2 месяца не нашла ни одного клиента, все время требовала купить ей какую нибудь базу данных в итоге была уволена. Условия у нее были 20тр + %
Честно сказать не была опыта активных продаж поэтому спрашиваю здесь может для многих очевидные вещи. Все остальные клиенты за три года существования фирмы нашлись в основном по рекомендации друг друга.
Спасибо всем за советы, сайт www.adm-1c.ru
Дмитрий Мошков пишет: Спасибо за совет, тогда еще пару вопросов задам: как распознать хорошего продажника ? Какая система оплат подойдет ? Каких результатов и через какое время ожидать ? Что нужно хорошему продажнику для работы ?
Дмитрий Мошков пишет: как распознать хорошего продажника ? Какая система оплат подойдет ? Каких результатов и через какое время ожидать ? Что нужно хорошему продажнику для работы ? Девочка которая работала у меня на этой должности за 2 месяца не нашла ни одного клиента, все время требовала купить ей какую нибудь базу данных в итоге была уволена. Условия у нее были 20тр + %
Тоже допустил такую же ошибку. Вложился в рекламу. В технологии. А на продажи ставку не сделал. Когда понял что ошибся, начал заниматься продажами. Да все как то плохо оказалось.
В итоге пришел к таким выводам:
1. 1С и тех.поддержка относится к группе услуг, а потому основой продаж новым клиентам являются положительный опыт старых клиентов.
2. 1С и тех.поддержка это малые продажи. В малых продажах лучше всего действуют экстраверты. Это люди ориентированные на внешний мир. Их можно отличить по таким свойствам как разговорчивость (где то переходящая в болтливость), они могут часами говорить по телефону. Эмоциональны.
Я сам интроверт. Говорю очень мало. Больше думаю. Эмоции для меня даются очень тяжело. Хотя знакомые и считают меня позитивным человеком, это все маска. Мне лучше удаются крупные продажи. Где нужна четкая логика, размеренность, обдуманность действий и т д.
Перейдя в компанию оказывающую этот тип услуг, процесс адаптации у меня проходил очень тяжело. Продажи просто встали.
До того момент пока не пришел человек противоположного типа личности. Экстраверт. Он то и начал двигать малые продажи. Наводить первые мосты. Но у него не получается делать большие продажи сложных продуктов, не хватает размеренности и обдуманности. Потому когда он первые мосты с клиентом наведет, следом иду я и предлагаю более крупные и дорогие решения.
Пока все получается очень даже прикольно 🙂
До сотрудничества и у него и у меня дела шли не важно. После объединения усилий все закрутилось и сейчас дело активно набирает обороты 🙂
И так, резюме:
1. если вы технолог со складом ума инженера. то вы эффективно сможете решать сложные задачи и вам будут удаваться сложные проекты. но до этого нужно дорости.
2. если вам нужно наладить малые продажи, то ищите эмоциональных и разговорчивых людей. эти привычки помогут им продавать. а знания дело наживное. знания вбить в голову в 100 раз проще чем привычки которые внедряются в голову с детства.
Если человек экстраверт (определить экстраверта можно как по внешним признакам так и через тест MBTI) но в предмете не соображает, пишете ему задание в котором расписываете все свойства, вопросы, цели и примерные алгоритмы общения. Дальше выпускаете его в поля и он вам приносит клиентов.
У нас как то так 🙂
Елена Рыжкова пишет: а) реально необходимы б) за их получением им следует обратиться именно к вам
Вопрос простой и одновременно сложный.
Предлагаете ли откат?
В случае ответа Нет. — Как планируете выигрывать у тех кто предлагает?
В случае ответа Да. — 1. Как предлагаете? 2. Сколько предлагаете? 3. Кому предлагаете?
Касаемо рекламы. Вам нужно быть возле клиента в тот момент когда он решит что ему нужно внедрить 1С. Если бы я хотел внедрить 1С. я постарался узнать кто внедрял моим конкурентам, кто на первой странице гугла по запросу внедрение 1С, спросил бы друзей и деловых партнеров и обязательно позвонил бы в 1С. Возможно позвонил бы по телефону не только в 1С, но только если бы реклама попалась именно в тот момент когда я начал обзванивать потенциальных поставщиков.
Как ни странно, я бы даже возможно обратил внимание на объявления на досках объявлений возле дома в котором живу. Так как в кризис искал бы дешевых внедрений. Разумеется не забывая про возможные риски.
