Айтюнс пишет серийный номер не определен

Когда на компьютере не определяется iPhone, это может стать причиной для серьезных неудобств. Система iOS хороша, но не совершенна: может требоваться восстановление системы из-за "съедания" памяти некоторыми приложениями. Также iTunes становится необходимым для быстрой загрузки видеозаписей, музыки, фильмов и сохранения данных на компьютере.

Что делать, если однажды Вы подключили свой iPhone, a компьютер или сама программа iTunes отказываются его видеть? Предлагаем воспользоваться рекомендациями, которые обязаны помочь решить проблему определения iPhone.

Проверяем кабель

На последних моделях iPhone (с iPhone 5) производители стали использовать интерфейс Lightning. Разъем 8 pin предназначен не только для качественного соединения, но и имеет определенную систему защиты от использования не оригинальных кабелей.

В шнурок вмонтирован маленький чип, по которому принимает решение, работать с таким кабелем или нет. Производители не оригинальных аксессуаров научились создавать кабели с похожими чипами, но они работают исключительно на зарядку. И та становится невозможной после пары месяцев использования. Вывод: кабель должен быть оригинальным (если шнурок из комплекта поставки порвался – покупаем).

Читайте Данный кабель или аксессуар не сертифицирован…

Проверяем работу USB-порта

Проблема может быть и в компьютере, его аппаратной части. USB-порт мог запросто выйти из строя. Подключите другие устройства, проверьте их работоспособность. Откройте диспетчер устройств. Если при подключении iPhone там не добавилось даже неизвестное устройство – возможно, придется чинить компьютер. Лишний раз перезагрузить компьютер и все проверить – не помешает.

Ставим свежую версию iTunes и проверяем систему

Если iPhone не определяется в iTunes – советуем обновить программу. Должна быть установлена последняя версия. Убедитесь, что на компьютере выполнялась правильная установка всех актуальных обновлений системы. Любой сбой в них может привести к проблемам с драйверами и самим интерфейсом USB. После установки iTunes на всякий случай перезагрузите компьютер.

Проверяем настройки Айфона

Вполне возможно, что Вы случайно запретили доступ к iPhone для данного компьютера. При подключении нужно разблокировать iPhone и выбрать опцию "Доверять". Тогда проблем с синхронизацией по причине настроек смартфона возникнуть не должно.

Решаем проблему с Apple Mobile Device

Если убедились, что с Вашим iPhone всё в порядке, у компьютера нет проблем с интерфейсом USB, системой и драйверами, а соединение осуществляется через оригинальный Lightning кабель – нужно переустановить службу Apple Mobile Device. Разберем подробнее, как это делается на Mac OS и Windows.

Mac OS

Выполните следующие действия:

• Отключите iPhone от своего Mac;
• Открываем Finder, в папке с программами находим iTunes, затем перемещаем её в корзину. Ярлык программы – туда же;
• В меню "Переход к папке" Вы должны ввести /Система/Библиотеки/Extensions, а затем нажать кнопку "Перейти";
• Файл AppleMobileDevice.kext должен быть перенесен в корзину;
• В меню "Переход к папке" вводим /Библиотеки/Receipts/, переходим туда;
• Находим файл AppleMobileDeviceSupport.pkg и помещаем его в корзину.
• Очищаем корзину;
• Перезагружаем Mac;
• Устанавливаем iTunes последней версии. Скачивается с сайта Apple.

После этого iPhone должен распознаваться программой iTunes.

Windows

Выполняем следующие действия:

• Закрываем iTunes, отсоединяем iPhone;
• Нажимаем "Пуск", вводим в поиске "Службы";
• Выбираем Apple Mobile Device, затем щелкаем "Остановить службу";
• Нажимаем "Запустить службу";
• После перезапуска службы включите iTunes, подключите iPhone. Всё должно работать.
• Если не работает – заходите в "Панель управления", затем в разделе "Установка и удаление программ" удалите полностью iTunes. Перезагрузите компьютер и установите iTunes заново.

Если у Вас не определяется iPhone на компьютере – поочередно воспользуйтесь всеми рекомендациями. После этого всё должно работать!

Если при подключении iPhone, iPad или iPod к компьютеру с помощью кабеля USB устройство не распознается, воспользуйтесь следующими инструкциями.

Если компьютер не распознает подключенное устройство, может отобразиться неизвестная ошибка или ошибка с кодом 0xE. В этом случае выполните следующие действия, пробуя подключить устройство после каждого из них.

1. Убедитесь, что устройство iOS или iPadOS разблокировано и на нем отображается экран «Домой».
2. Убедитесь, что на вашем компьютере Mac или компьютере с Windows установлена последняя версия программного обеспечения. При использовании программы iTunes убедитесь, что у вас установлена последняя ее версия.
3. Убедитесь, что устройство включено.
4. Если появится вопрос «Доверять этому компьютеру?», разблокируйте устройство и нажмите «Доверять».
5. Отключите от компьютера все USB-аксессуары, кроме устройства. Попробуйте подключить устройство к другим портам USB. Затем попробуйте использовать другой USB-кабель Apple *.
6. Перезагрузите компьютер и устройство iPhone, iPad или iPod.
7. Попробуйте подключить устройство к другому компьютеру. Если на другом компьютере наблюдается та же проблема, обратитесь в службу поддержки Apple.

Ниже представлены дополнительные инструкции по решению этой проблемы на компьютере Mac и компьютере с Windows.

На компьютере Mac

1. Подключите устройство iOS или iPadOS и убедитесь, что оно разблокировано и на нем отображается экран «Домой».
2. Удерживая нажатой клавишу Option на компьютере Mac, перейдите в меню Apple и выберите пункт «Информация о системе» или «Отчет о системе».
3. В списке слева выберите USB.
4. Если iPhone, iPad или iPod отображается в разделе «Структура USB», установите последнюю версию macOS или последние обновления. Если ваше устройство не отображается или вам все еще нужна помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.
   

На компьютере PC с ОС Windows

Инструкции отличаются в зависимости от того, загрузили ли вы iTunes из магазина Microsoft Store или с веб-сайта Apple.

Если вы загрузили iTunes из магазина Microsoft Store

Выполните следующие действия, чтобы переустановить драйвер Apple Mobile Device USB Driver.

1. Отключите устройство от компьютера.
2. Разблокируйте устройство iOS или iPadOS и перейдите на экран «Домой». Затем повторно подключите устройство. Если откроется программа iTunes, закройте ее.
3. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) кнопку «Пуск», а затем выберите пункт «Диспетчер устройств».
4. Найдите и разверните раздел «Портативные устройства».
5. Найдите свое подключенное устройство (например, Apple iPhone), щелкните его имя правой кнопкой мыши и выберите пункт «Обновить драйвер».
   
6. Выберите вариант «Автоматический поиск обновленных драйверов».
7. Установив программное обеспечение, перейдите в раздел «Настройки» > «Обновления и безопасность» > «Центр обновления Windows» и проверьте, нет ли других доступных обновлений.
8. Откройте программу iTunes.

Если вы загрузили iTunes с веб-сайта Apple

Выполните следующие действия, чтобы переустановить драйвер Apple Mobile Device USB Driver.

1. Отключите устройство от компьютера.
2. Разблокируйте устройство iOS или iPadOS и перейдите на экран «Домой». Затем повторно подключите устройство. Если откроется программа iTunes, закройте ее.
3. Нажмите клавиши Windows и R, чтобы открыть окно «Выполнить».
4. В окне «Выполнить» введите:
   %ProgramFiles%Common FilesAppleMobile Device SupportDrivers
5. Нажмите кнопку «ОК».
6. Щелкните правой кнопкой мыши файл usbaapl64.inf или usbaapl.inf и выберите вариант «Установить».
   
   Могут отображаться другие файлы, начинающиеся с usbaapl64 или usbaapl . Установить следует файл с расширением .inf. Если вы не уверены, какой файл устанавливать, щелкните правой кнопкой пустую область в окне проводника, а затем последовательно выберите пункты «Вид» и «Таблица», чтобы отобразить типы файлов. Установить нужно файл типа «Сведения для установки».
7. Отсоедините устройство от компьютера, затем перезапустите компьютер.
8. Повторно подключите устройство и откройте iTunes.

Если устройство по-прежнему не распознается

Проверьте в диспетчере устройств, установлен ли драйвер Apple Mobile Device USB Driver. Чтобы открыть диспетчер устройств, выполните следующие действия.

1. Нажмите клавиши Windows и R, чтобы открыть окно «Выполнить».
2. В окне «Выполнить» введите devmgmt.msc и нажмите кнопку «ОК». Должно появиться окно «Диспетчер устройств».
3. Найдите и разверните раздел «Контроллеры USB».
4. Найдите драйвер Apple Mobile Device USB Driver.
   

Если драйвер Apple Mobile Device USB Driver не отображается или отображается «Неизвестное устройство»:

• Подключите устройство к компьютеру с помощью другого кабеля USB.
• Подключите устройство к другому компьютеру. Если на другом компьютере наблюдается та же проблема, обратитесь в службу поддержки Apple.

Если драйвер Apple Mobile Device USB Driver отображается с символом ошибки:

Если рядом с драйвером Apple Mobile Device USB Driver отображается значок , или , выполните следующие действия.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Когда вы подключаете свой i-девайс к компьютеру, то уже привыкли к тому, что запускается iTunes. Но бывают ситуации, когда этого не происходит. Более того, вы открываете «тунец» вручную, а программа не может определить ваше устройство. Что делать в такой ситуации? Есть несколько небольших хитростей, которые следует знать. О них мы сегодня и расскажем.

Попробуйте эти 4 быстрых способа для того, чтобы iTunes снова стал узнавать подключенный к нему смартфон/планшет/плеер:

∙ Закройте iTunes, затем запустите его снова.
∙ Подключите своё устройство к другому USB-порту на компьютере.
∙ Сделайте респринг на i-устройстве.
∙ Перезагрузите компьютер.

Если эффекта нет, попробуйте использовать другой кабель (по возможности). Не советую пользоваться дешёвыми китайскими аналогами, т.к. все они имеют сомнительное качество.

Не помогло? Попробуйте переустановить iTunes:

Шаг 1: Скачайте последнюю версию iTunes, но не устанавливайте.

Шаг 2: Удалите iTunes, установленный на вашем компьютере. На Mac это следует делать через Terminal. В Windows это можно сделать через Панель Управления.

Шаг 3: Установите скачанную ранее версию программы.

Шаг 4: Перезагрузите компьютер. Теперь устройство должно определиться.

Снова нет результата? Не беда. Есть ещё один секрет в запасе.

Попробуйте подключить ваш гаджет к другому компьютеру. Это поможет вам точно определить, в чём проблема, в компьютере или в i-устройстве. Если даже при подключении к другому компьютеру ничего не происходит, то возможно наличие механических проблем (например, вышел из строя док-коннектор). В этом случае следует обратиться в сервисный центр. Однако перед тем, как нести девайс в ремонт, рекомендуем сделать бэкап данных устройства с помощью iCloud. Для этого нет необходимости в подключении к компьютеру с помощью кабеля.