Содержание
Определение исправности печатающей головки
Чтобы установить наличие неисправности печатающей головки, проверьте состояние соответствующего индикатора Предупреждение о печатающей головке и значка Печатающая головка.
Исправление проблем с печатающей головкой
Инструкции в этом разделе распространяются только на установку печатающих головок в процессе первоначальной настройки принтера. Если печатающие головки были заполнены чернилами deskjet gt 5820, открывать фиксаторы печатающих головок нельзя. Открытие фиксатора может вызвать необратимое повреждение печатающих головок.
Если после установки печатающей головки возникает ошибка, или появляется сообщение о ее неисправности, следует извлечь эту печатающую головку. Убедитесь в том, что с печатающих головок снята защитная пластиковая полоска и пробка, а затем установите печатающую головку на место. Если это не помогло, очистите контакты печатающей головки. Если проблема все же не будет устранена, обратитесь в службу поддержки за помощью.
Проверка правильности установки печатающих головок
1. Убедитесь, что питание включено.
2. Закройте удлинитель выходного лотка, а затем поверните выходной лоток по часовой стрелке, чтобы вставить его в принтер.
3. Убедитесь, что переключатель находится в положении «включено».
4. Снимите и заново установите печатающую головку. а. Откройте переднюю дверцу принтера.
Откройте крышку доступа к печатающим головкам и дождитесь, пока каретка не переместится в центр принтера (покупаем картриджи, как и кому дорого сдать картриджи, дорого сдать картриджи, принимаем струйные картриджи по высокой цене, скупка струйных картриджей на 20% дороже, цены).
Следующие инструкции распространяются только на установку печатающих головок в процессе первоначальной настройки принтера. Если печатающие головки были заполнены чернилами, открывать фиксаторы печатающих головок нельзя. Открытие фиксатора может вызвать необратимое повреждение печатающих головок.
в. Нажмите на синий фиксатор печатающих головок, чтобы открыть его.
г. Извлеките печатающую головку из каретки.
д. Проверьте, нет ли пробки сверху печатающей головки или пластиковой ленты на ее контактах. При наличии таковых удалите пробку с верхней части печатающей головки и пластиковую ленту с контактов.
Не прикасайтесь к электрическим контактам печатающей головки. е. Вставьте печатающую головку в гнездо до щелчка.
ж. Надежно закройте синий фиксатор печатающих головок.
з. Закройте крышку доступа к печатающим головкам.
и. Закройте переднюю дверцу принтера.
5. Выдвиньте выходной лоток и удлинитель лотка.
Как очистить контакты печатающих головок
Процедура очистки занимает всего несколько минут. Переустановите печатающие головки в устройство как можно скорее. Не рекомендуется извлекать печатающие головки из устройства более чем на 30 минут. Это может привести к повреждению печатающей головки.
1. Убедитесь, что питание включено.
2. Закройте удлинитель выходного лотка, а затем поверните выходной лоток по часовой стрелке, чтобы вставить его в принтер.
3. Убедитесь, что переключатель находится в положении «включено».
4. Откройте переднюю дверцу принтера.
5. Откройте крышку доступа к печатающим головкам и дождитесь, пока каретка не переместится в центр принтера.
Следующие инструкции распространяются только на установку печатающих головок в процессе первоначальной настройки принтера. Если печатающие головки были заполнены чернилами, открывать фиксаторы печатающих головок нельзя. Открытие фиксатора может вызвать необратимое повреждение печатающих головок.
6. Нажмите на синий фиксатор печатающих головок, чтобы открыть его.
7. Извлеките печатающую головку, указанную в сообщении об ошибке.
8. Очистите контакты печатающей головки и принтера.
а. Удерживая печатающую головку по бокам нижней стороной вверх, определите расположение электрических контактов на печатающей головке.
Электрические контакты представляют собой небольшие металлические прямоугольники золотистого или медного цвета на печатающей головке.
б. Протирайте контакты только сухой тканью без ворса.
Протирайте только контакты и не размажьте чернила или грязь по печатающей головке.
в. Внутри устройства найдите контакты для печатающей головки.
Контактные выводы принтера представляют собой набор нескольких золотистых выступов, расположенных так, чтобы контакты печатающей головки идеально с ними совпадали.
г. Протрите контакты сухой тканью без ворса.
9. Переустановите печатающую головку.
10. Закройте фиксатор на каретке.
11. Закройте крышку доступа к печатающей головке, а затем переднюю дверцу.
12. Проверьте, исчезло ли сообщение об ошибке. Если сообщение об ошибке по-прежнему отображается, выключите, а затем снова включите принтер.
Нажмите и удерживайте кнопку Запуск цветного копирования (
) на панели управления в
течение 3 секунд, чтобы распечатать страницу диагностики.
Осмотрите голубую, пурпурную, желтую и черную области, а также другое содержимое страницы
Если на странице диагностики в черной или цветных областях видны полосы или отсутствуют
чернила, выполните очистку печатающих головок.
Выравняйте печатающие головки (картриджи), если вы видите линии с зазубринами или если
страница диагностики сообщает о том, что это может помочь решить проблему.
Если после очистки и выравнивания печатающих головок (картриджей) по-прежнему остаются
проблемы с качеством печати, обратитесь в службу технической поддержки HP.
Проблемы печати 105
Очистка печатающих головок.
Очистка печатающих головок (картриджей) (Windows)
Чистку печатающих головок (картриджей) следует выполнять только по мере
необходимости. Слишком частая чистка приводит к излишнему расходу чернил и сокращает срок
службы печатающих головок (картриджей).
Загрузите во входной лоток чистую обычную белую бумагу формата A4 или Letter.
Откройте программное обеспечение принтера. Дополнительную информацию см. в разделе
В окне программное обеспечение принтера щелкните Печать и сканирование и выберите
Обслуживание принтера, чтобы открыть Панель инструментов принтера.
На вкладке Службы устройства щелкните Очистка картриджей. Следуйте инструкциям на
Выравнивание печатающих головок (картриджей) (Windows)
Загрузите во входной лоток чистую обычную белую бумагу формата A4 или Letter.
Откройте программное обеспечение принтера. Дополнительную информацию см. в разделе
В окне программное обеспечение принтера щелкните Печать и сканирование и выберите
Обслуживание принтера, чтобы открыть панель инструментов принтера.
Появится панель инструментов принтера.
106 Глава 8 Решение проблемы
На вкладке Службы устройства щелкните Выравнивание картрид.
На вкладке Службы устройства щелкните Выравнивание картриджей.
Принтер распечатает страницу проверки правильности выравнивания.
Инструкции на экране подскажут, как разместить страницу проверки правильности выравнивания
печатающих головок стороной для печати вниз на стекле сканера. После этого нажмите кнопку
Сканировать, чтобы выполнить сканирование страницы.
Устройство выполнит выравнивание печатающих головок. Лист выравнивания печатающих
головок можно выбросить.
Проблемы печати 107
Очистка печатающих головок.
Очистка печатающих головок (картриджей) (OS X)
Чистку печатающих головок следует выполнять только по мере необходимости.
Чистка без необходимости приводит к излишнему расходу чернил и сокращает срок службы
Загрузите в лоток для бумаги обычную белую бумагу формата Letter или A4.
Запустите программу Утилита HP.
Утилита HP находится в папке Программы/HP.
Выберите HP DeskJet GT 5820 series из списка устройств слева.
Выберите Очистка головок.
Щелкните Очистка и следуйте инструкциям на экране.
Щелкните Все параметры для возврата на панель Информация и поддержка.
Выравнивание печатающих головок (картриджей) (OS X)
Загрузите в лоток для бумаги обычную белую бумагу формата Letter или A4.
Запустите программу Утилита HP.
Утилита HP находится в папке Программы/HP.
Выберите HP DeskJet GT 5820 series из списка устройств слева.
Щелкните Выравнивание и следуйте инструкциям на экране.
Щелкните Все параметры для возврата на панель Информация и поддержка.
108 Глава 8 Решение проблемы
Проблемы копирования
Использование мастера HP устранения неполадок через Интернет
Следуйте пошаговым инструкциям, если принтер не выполняет копирование или выдает низкое
Мастер HP устранения неполадок через Интернет может быть доступен не на всех
Проблемы копирования 109
Проблемы сканирования
Программа HP Print and Scan Doctor для диагностики печати и сканирования – это
инструмент, который выполняет диагностику проблемы и автоматически устраняет
Эту утилиту можно использовать только в ОС Windows.
Использование мастера HP устранения неполадок через Интернет
Следуйте пошаговым инструкциям, если не удается выполнить сканирование или если
оно низкого качества.
Программа HP Print and Scan Doctor для диагностики печати и сканирования и мастера
HP устранения неполадок через Интернет могут быть доступны не на всех языках.
110 Глава 8 Решение проблемы
Проблемы с сетью и подключением, Исправление беспроводного подключения, Поиск настроек сети для беспроводного подключения
Исправление подключения wi-fi direct
Проблемы с сетью и подключением
Что необходимо сделать?
Исправление беспроводного подключения
Выберите один из следующих вариантов устранения неполадок.
Программа HP Print and Scan Doctor для диагностики печати и сканирования – это
инструмент, который выполняет диагностику проблемы и автоматически устраняет
Эту утилиту можно использовать только в ОС Windows.
Использование мастера HP
устранения неполадок через
, если принтер не был
подключен или подключен, но перестал работать.
подозрение, что именно они препятствуют подключению компьютера к принтеру.
Программа HP Print and Scan Doctor для диагностики печати и сканирования и мастера
HP устранения неполадок через Интернет могут быть доступны не на всех языках.
Прочтите общие инструкции по устранению неполадок беспроводного подключения
Для печати страницы конфигурации сети и отчета проверки беспроводного подключения
одновременно нажмите кнопки Беспроводное соединение (
Поиск настроек сети для беспроводного подключения
Выберите один из следующих вариантов устранения неполадок.
Программа HP Print and Scan Doctor для диагностики печати и сканирования – это
инструмент, который может сообщить имя сети (SSID) и пароль (ключ сети).
Эту утилиту можно использовать только в ОС Windows.
Узнайте, как определить имя сети (SSID) и пароль беспроводного подключения.
Программа HP Print and Scan Doctor для диагностики печати и сканирования и мастера
HP устранения неполадок через Интернет могут быть доступны не на всех языках.
Исправление подключения Wi-Fi Direct
Устраните проблему с Wi-Fi Direct или узнайте, как настроить Wi-Fi Direct.
Мастер HP устранения неполадок через Интернет может быть доступен не на всех
Проблемы с сетью и подключением 111
Прочтите общие инструкции по устранению неполадок Wi.
Прочтите общие инструкции по устранению неполадок Wi-Fi Direct
Убедитесь, что индикатор Wi-Fi Direct на панели управления принтера горит. Если индикатор не
горит, нажмите кнопку Wi-Fi Direct (
), чтобы включить его.
Включите на своем компьютере или мобильном устройстве функцию беспроводного
подключения (Wi-Fi), выполните поиск и подключитесь к устройству Wi-Fi Direct с именем
Введите пароль к Wi-Fi Direct, когда откроется соответствующее диалоговое окно.
Если вы используете мобильное устройство, убедитесь, что на нем установлено совместимое
приложение печати. Дополнительную информацию о мобильной печати см. на веб-сайте
Изменение USB-подключения на беспроводное подключение
Выберите один из следующих вариантов устранения неполадок.
Программа HP Print and Scan Doctor для диагностики печати и сканирования – это
инструмент, который выполняет диагностику проблемы и автоматически
Эту утилиту можно использовать только в ОС Windows.
Изменение USB-подключения на беспроводное подключение или Wi-Fi Direct.
Программа HP Print and Scan Doctor для диагностики печати и сканирования и мастера
HP устранения неполадок через Интернет могут быть доступны не на всех языках.
112 Глава 8 Решение проблемы
Аппаратные проблемы принтера
Аппаратные проблемы принтера
Закройте крышку доступа к печатающим головкам
Перед началом печати крышка доступа к печатающим головкам должна быть закрыта.
Принтер неожиданно выключается
Проверьте источник питания и подключение к нему.
Убедитесь, что кабель питания принтера надежно подсоединен к работающей электрической
Если функция Автоотключение активирована, принтер автоматически выключается
после 2 часов бездействия для уменьшения расхода электроэнергии. Дополнительную информацию
Устранение сбоя принтера
Выключите, а затем включите принтер. Если после этого неполадка не устранена, обратитесь в
службу поддержки HP.
Аппаратные проблемы принтера 113
Коды ошибок на панели управления
Коды ошибок на панели управления
Если значение значка Количество копий на экране принтера попеременно меняется с буквы «Е» на
соответствующую цифру, это говорит о наличии неисправности в работе принтера. Буква «Е» говорит о
наличии ошибки, а цифра обозначает ее номер. Например, если значение значка Количество копий
попеременно меняется с буквы «Е» на цифру «4», это значит, что произошло замятие бумаги.
Описание кодов ошибок и соответствующие шаги по их устранению приведены в части о значках
114 Глава 8 Решение проблемы
Выделить → Я нашёл инструкцию для своего принтера здесь! #manualza
Купил внучке самокат. По моим предположениям, он предназначен для детишек до 6 лет. Добросовестно прочитал инструкцию. Пункт 10 гласит:
— Запрещается использовать данный товар в состоянии алкогольного или другого опьянения.
Данная проблема часто встречается на принтерах HP. Если вы используете в работе утилиты от производителя, то при возникновении неполадки, в правом нижнем углу экрана появится сообщение об ошибке «картридж поврежден или отсутствует«. Ту же проблему можно диагностировать с помощью кодов, выдаваемых принтером при возникновении неполадок. На экране устройства будет указан код. Найдите его в справочном материале, и описание соответствующей ему технической проблемы.
С чем связано появление ошибки
Чаще всего, картридж повреждается, или же полностью выходит из строя. В таком случае, как вы понимаете, печать невозможна. Нередки случаи, когда проблема возникает после заправки картриджа свежими чернилами. Что делать в таком случае, будет описано ниже. Если вы пользуйтесь принтерами HP, то наверняка знаете о том, что устройства этой фирмы наотрез отказываются работать с «неродными» расходниками. При попытке монтирования такового, вы получите сообщение: «вы используйте не лицензионные расходные материалы». Многие умельцы решают это проблему манипуляциями с чипом, расположенном на картридже. Пробуют подложить материал, например бумагу, между чипом и считывающим устройством. Некоторые даже пытаются отключить чип полностью. Подобные попытке нередко приводят к выходу его из строя. Отсюда и ошибка «Картридж поврежден или отсутствует». 
Исправляем ошибку
В качестве первой рекомендации, советую провести очистку головки блока, и активных элементов принтера. Желательно использовать специальный раствор. Спирт и прочие «домашние» очистители могут привести к сгоранию микросхем (если речь идет о считывающей головки и чипе). Если это не помогло, можно попробовать следующий метод печати юстировочной страницы. Пример будет разобран на принтере HP Photosmart C 4283.
- Убедитесь что устройство находится в выключенном состоянии, но шнур питания подключен
- Нажмите и удерживайте кнопку «Отмена» (значок Х), и одновременно нажимайте кнопку включения.
- Если все верно, принтер должен запросить у вас код.
- В качестве ответа, следует нажать кнопки в такой цветовой последовательности: Голубая, Зеленая, Серая.
- Вы перейдете к следующему окну — здесь нужно нажать Голубую кнопку.
- В том случае, если все предыдущие шаги сделаны правильно, вы должны увидеть Information Menu.
- Нажатием сначала Зеленой кнопки, затем Серой, вы вызовите операцию checksum for relock data.
- Вызываем номер, нажатием Зеленой кнопки. Если он высветился на дисплее, подтверждаем операцию нажатием кнопки Отмена (Х). После того, как он пропадет с дисплея, следует снова нажать Отмена — два раза.
- На экране появится сообщение о печати юстировочной страницы, подтверждайте операцию, и дождитесь ее завершения.
Как правило, большинство проблем с картриджем, в частности ошибка «картридж поврежден или отсутствуют», пропадают.
Рекомендации
В том случае, если возникают неполадки с вашим печатающим устройством, не спешите сдавать его в ремонт, или покупать дорогостоящие расходники. Большинство проблем можно решить самостоятельно. Достаточно поискать в интернете подходящую инструкцию.
