Что значит ошибка авторизации в госуслугах

Что значит ошибка авторизации в госуслугах

Госуслуги – это государственный портал, с помощью которого оплачивают услуги, подают заявления на оформление документов и многое другое. Данный сервис постоянно совершенствуется и расширяет свои возможности, но, не смотря на его быстрое развитие и рост его популярности, пользователи часто встречаются с различными ошибками в его работе. А если ошибка возникает при отправке важного заявления или документов, то это приносит массу неудобств. Эта статья поможет решить проблему с сообщением «Не удалось проверить вложение на целостность» и некоторые другие ошибки данного сервиса.

Что означает данная ошибка?

Для начала стоит понять какая причина может вызвать ошибку в проверке целостности вложения. На целостность проверяются различные файлы, чаще всего это фото, например сканированные документы. Данная проблема встречается редко, но нужно знать, как ее решить. Также необходимо понять, что может вызвать данную ошибку, а основными ее причинами являются:

  1. Ошибка в работе самого сайта.
  2. Неподходящий размер фото.
  3. Неверный формат фото.

С первой причиной самостоятельно нельзя ничего сделать, но в следующих случаях можно легко решить проблему. Далее будет рассматриваться каждая причина ошибки и путь ее решения поподробнее.

Ошибка на сайте

Сообщение «Не удалось проверить вложение на целостность» может быть причиной в сбое работы самого сайта или результатом его технических работ. Если все параметры, форматы и размеры документов верны, то проблема точно в ошибке сервиса. Чтобы в этом убедиться нужно, просмотреть новости на главной странице сайта госуслуг на ней должно быть сообщение о предстоящих технических работах или ошибках в работе сайта. Если подобная информация не опубликована, то в причине ошибки необходимо разбираться дальше, ведь администрация сайта тщательно следит за его функционированием и оповещает об этом пользователей.

Неподходящий размер фото

Необходимо перед загрузкой фотографии проверить ее размер, ведь эту ошибку допускают большинство пользователей, сталкивающихся с проблемой целостности вложений. Сайт госуслуг принимает только фото в размере 35 мм на 45 мм в ширину и высоту соответственно. Вот алгоритм для того, чтобы проверить и изменить размер фото:

  1. В пуске необходимо нажать кнопку «все программы».
  2. Найти вкладку «стандартные».
  3. Включить Paint.
  4. Вставить фото в Paint.
  5. Нажав кнопку «размер» задать параметры 35Х45.
  6. Таким образом изменить каждое фото.

Данный алгоритм можно проделать в любой программе для обработки фотографий и попробовать загрузить файлы на сайт снова.

Неверный формат фото

Если вышеописанные действия не помогли, то дело в неправильном формате файла, он должен соответствовать следующим требованиям:

  1. Минимальный размер файла – 200 кб.
  2. Максимальный размер файла – 500 кб.
  3. Разрешение фото не больше 450 dpi.
  4. Формат фотографии – JPEG.
  5. Цветное фото должно быть 24 бита.
  6. Бесцветное фото должно быть 8 битов.

Проверить и изменить все указанные параметры можно в любой программе или сайте, которые основаны на работе с фотографиями.

Загрузка файлов через телефон

Если произошла ошибка во время отправления ведомства с помощью мобильного телефона, то важно понять, что версия сайта госуслуг для телефонов и планшетов не является полноценной и лучше для отправки различных заявлений использовать компьютер или ноутбук, ведь именно компьютерная версия сайта, полностью оптимизирована для отправки документов, заявлений, фото и других файлов.

Если ошибка при отправке ведомства возникла на конечном этапе, то в первую очередь необходимо проверить в личном кабинете статусы всех заявлений. Может получиться так, что заявление отправлено, но графы для заполнения и иконка отправки остались, тогда это сбой в системе сайта и снова отправлять заявление уже не нужно, так как оно отправилось на рассмотрение. Подобные ошибки возникают чаще всего из-за проблем с интернетом. Важно следить, чтобы статусы всех заявлений были «в обработке», в таком случае заявление уже рассматривается. Если подобного статуса нет, то можно попробовать перезагрузить страницу или отправить заявление снова.

Читайте также:  Полировка ванны своими руками чугунной

Ошибка в авторизации

Неавторизованный пользователь может просматривать новости сайта, знакомиться с различными документами, но использовать все функции портала у него не получится. Если возникла проблема во время авторизации пользователя, то нужно сделать следующее:

  1. 1.Проверить правильность введённых логина и пароля.
  2. 2.Если все введено верно, но авторизация не проходит, то нужно попробовать восстановить пароль по кнопке в нижней части окна авторизации «восстановить пароль».
  3. 3.Если и это не помогло, то стоит попробовать зайти на данный сайт через другой браузер.
  4. 4.И, в крайнем случае, проверить доступ к интернету.

Если после всех вышеперечисленных действий во время авторизации происходит ошибка, то это, скорей всего, сбой в работе самого сайта, в таком случае можно подождать и позже попробовать войти в систему заново, или обратиться с этим вопросом в техподдержку сайта госуслуг, как это сделать — рассказывается ниже.

Как обратиться в техподдержку?

Для того чтобы обратиться с вопросом к администрации сайта необходимо сделать следующее:

  1. Зайти на сервис госуслуг.
  2. В верхней части экрана найти кнопку «помощь и поддержка».
  3. В популярных вопросах можно найти свою проблему, а если ее нет, то нужно задать свой вопрос, нажав на ссылку вверху экрана «удобным для вас способом».
  4. Нажать кнопку «задать вопрос».
  5. Заполнить все необходимые поля, подробно описывая свою ситуацию и, желательно, прикрепляя скриншоты подтверждающие ошибку на сайте.
  6. Заполнить все личные данные, важно проверить правильность введённой информации, ведь по указанным контактам придет ответное сообщение.
  7. Нажать кнопку «отправить».

В течение ближайшего времени на электронную почту или мобильный телефон придет ответ на заданный вопрос.

Также можно обратиться по следующим контактам сервиса госуслуг:

8 (800) 100-70-10 бесплатный звонок по РФ.

8 (499) 550-18-39 звонок по тарифу оператора.

155 бесплатный звонок по РФ с мобильного телефона.

Подробную информацию по решению ошибок на портале Госуслуг можно найти в разделах «Работа с электронной подписью» и «Проблемные ситуации», а также обратившись в поддержку портала Госуслуг.

При входе возникает ошибка «У вас нет действующих сертификатов» или не отображается сертификат, выданный на ГОСТ Р 34.10-2012

Установите актуальную версию плагина Госуслуг, предварительно удалив с компьютера предыдущую версию. Подробное описание действий находится на странице «Работа с электронной подписью».

При регистрации Юридического лица возникает ошибка «Данные представителя юридического лица, указанного в заявлении, не совпадают с данными ЕГРЮЛ»

Проверьте, что сертификат выдан на руководителя, указанного в актуальной выписке из ЕГРЮЛ (раздел «Сведения о лице, имеющем право без доверенности действовать от имени юридического лица»).

  1. Если КЭП выдан не на руководителя, а на сотрудника.
    Изначально на Портале Госуслуг регистрируется головная организация с сертификатом руководителя, указанного в ЕГРЮЛ. Затем, если нужно, чтобы работал другой сотрудник, он регистрируется со своим КЭП как физ. лицо, а руководитель в личном кабинете организации добавляет его как сотрудника этой организации.
  2. Если КЭП выдан на действующего руководителя и сведения в выписке из ЕГРЮЛ устарели или неверны.
    Обратитесь в ИФНС для актуализации сведений в ЕГРЮЛ.
  3. Ошибка может возникать и в случае совпадения данных с ЕГРЮЛ, если в ФИО руководителя фигурирует буква «Ё»: в ЕГРЮЛ она может указываться как «Е». При выпуске сертификата согласно 63-ФЗ мы руководствуемся данными из паспорта. В данном случае обратитесь в территориальный орган ФНС по месту государственной регистрации, чтобы данные в ЕГРЮЛ привели в соответствие с паспортными.
  4. Проверьте, что ИНН руководителя в форме регистрации и в актуальной выписке ЕГРЮЛ совпадают. Если в ЕГРЮЛ не заполнено поле ИНН руководителя, обратитесь в ИФНС, чтобы они добавили эти сведения в ЕГРЮЛ.
  5. Если это организация, в которой функции единоличного исполнительного органа осуществляются Управляющей компанией, то в выписке из ЕГРЮЛ указывается представитель Управляющей компании, которое обладает полномочиями по управлению юридическим лицом, и сведения об этом лице не совпадают со сведениями, имеющимися у Портала Госуслуг.
    Появление данной ошибки не связано с работой Удостоверяющего центра СКБ Контур или электронной подписью и сертификатом, для решения обратитесь в поддержку портала Госуслуг.
Читайте также:  Middle earth shadow of mordor 2017

Ошибка при проверке данных из ЕГРЮЛ. Федеральная налоговая службы Российской Федерации не подтвердила существование записи в ЕГРЮЛ с указанными данными.

Проверьте, что все данные об организации и её руководителе (введённые вручную на этапе регистрации и данные из сертификата) совпадают с выпиской из ЕГРЮЛ.

  • Если данные в выписке из ЕГРЮЛ неверны или устарели, обратитесь в ИФНС для актуализации сведений в ЕГРЮЛ.
  • Если всё заполнено верно, ошибка может возникать из-за нагрузки на серверы. В этом случае техподдержка Госуслуг советует очистить кэш/cookie, перезайти в Личный кабинет и попробовать зарегистрировать организацию ещё раз. В случае повторения ошибки свяжитесь с техподдержкой Портала Госуслуг за уточнением причин ошибки и временем исправления.

«Вы используете недопустимое средство электронной подписи» или «Сертификат вашей электронной подписи не прошел проверку действительности»

Убедитесь, что используется действующий Квалифицированный сертификат ЭП. Проверить сертификат можно на странице проверки подлинности ЭП, загрузив открытый ключ.

Как избежать ошибок при авторизации на сайте госуслуг? На что надо обратить особое внимание?

Автор публикации

Dotar Sodjar

Достижение получено 03.09.2018

Похожее:

Как правило ,ошибка авторизации происходит из-за неправильного ввода логина,пароль, или телефона на данный сайт. Если забыли пароль, воспользуйтесь системой восстановления пароля, у вас должны запросить номер телефона,который привязан к вашему аккаунту,куда придет пароль для создания нового.

Ошибка, она и в Африке ошибка. Если таковая происходит при авторизации и не только на Госуслугах, то значит неправильно введён логин, или чаще всего пароль, поскольку там ещё учитывается и регистр вводимых знаков. Достаточно ошибиться в наборе одного символа во всей строке, и вход на сайт оказывается закрытым, а вы получаете сообщение об ошибке авторизации.
Перепроверьте, не включена ли клавиша на клавиатуре Caps Lock. Язык ввода правильный ли. Частенько мы от невнимательности своей страдаем. Ну а если забыли пароль, то воспользуйтесь функцией восстановления пароля, нажав на соответствующую кнопку или ссылку внизу окошка входа и действуйте согласно дальнейшим указываемым вам предписаниям.

Здравствуйте. Это значит, что какие-то данные введены неверно(логин, пароль). Если вы сталкивались с такой ошибкой, то перепроверьте логин и пароль, вдруг забыли букву дописать. Если все верно, то воспользуйтесь функцией восстановления пароля.

Читайте также:  Suse linux официальный сайт

Ошибка авторизации может произойти практически на любом сайте, совсем не обязательно, чтобы это были именно Госуслуги. Поэтому и правила борьбы с ними будут одинаковы абсолютно одинаковы для всех случаев входа на каждый сайт или ресурс, защищенный паролем.
Итак, приступим.
– Проверяем, на каком языке собираетесь работать, для большинства сайтов нужно переключиться на английский алфавит.
– Смотрим, какой регистр, верхний или нижний (другими словами – заглавные или строчные буквы) подключен на Вашей клавиатуре. Потому что на подавляющем большинстве ресурсов регистр имеет значение.
– Очень и очень внимательно вводим в соответствующие окошечки сначала логин, затем и пароль. Обращаем здесь внимание на то, чтобы вводить данные именно в соответствующие окошечки, нельзя вводить пароль в окошечко для логина и наоборот. Не забываем периодически проверять регистр, особенно, если пароль сложный, содержит в себе и заглавные, и строчные буквы, и различные специальные символы. Как пример FHJ6$fW@28fy87#/V.
– Если вдруг да все равно система выдает ошибку, нужно нажать на иконку “Восстановить пароль”. В этом случае на указанный при регистрации телефон (как вариант – на электронную почту) придет новый код (вариант – ссылка для сброса старого кода и введения нового вручную, самостоятельно).

Чтобы воспользоваться функционалом сайта “Госуслуги”, необходимо быть его зарегистрированным пользователем. Но обычно мы не пользуемся им так часто и поэтому при последующем входе приходится проходить авторизацию (либо в случае входа с другого компьютера). При этом нередко выходит ошибка авторизации. Возникать она может в случае некорректного введения пароля (здесь нужно учитывать не только правильность самого пароля, но и языковую раскладку клавиатуры, прописные и строчные буквы, цифры). То есть нужно проверить следующее:
1. Исходный пароль (является ли он паролем от сайта “Госуслуги”);
2. Раскладка клавиатуры (русский язык или английский язык: справа, в нижней части экрана значок RU или EN);
3. Активность клавиши “Caps Look” (в случае, когда она включена, печатаемые буквы будут заглавные);
4. Правильность печатания букв: для набора заглавных следует использовать клавишу “Shift” с одновременным нажатием буквы;
5. Правильность печатания цифр: при наборе цифр с правой части клавиатуры следует проверить активность клавиши “Num Look”, находящейся там же (при ее включении или отключении в нижней правой части экрана компьютера появляются соответствующие надписи: “Num Look: ON” – функция печатания цифр включена, или “Num Look: OFF” – функция печатания цифр отключена);
6. Правильность используемого логина (обычно это номер телефона или почты, а в другом случае – номер СНИЛС – пенсионного страхового свидетельства в виде зеленой заламинированной карточки): соответственно, в активном поле “Телефон или почта” использовать свой номер телефона или номер электронного почтового ящика, который был предоставлен при регистрации на этом сайте; либо в активном поле “СНИЛС” напечатать его номер.
В случае, если пароль забыт, то необходимо воспользоваться функцией восстановления пароля (нажать на “Я не знаю пароль”). В таком случае на указанный телефонный номер или номер электронной почты придет новый пароль, который и следует вводить в поле пароля, учитывая все вышеизложенное.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector